不具合

課金制限中のボタン・未成年の課金制限不具合

2017年11月27日に今まで発表されていた未成年の課金制限不具合以外にも不具合があったことがお知らせされました。


■ 発生期間
2015年8月20日サービス開始時 ～ 2017年11月2日 13:10頃まで


■ 不具合内容
極稀に課金制限中にもか課金ボタンを押すことができてしまう


■ 対象者
不具合発生期間中に0歳～19歳だったユーザー21名


制限金額を超過した課金額は返金対応がされています。

以前発表されていた未成年課金制限不具合の対象ユーザーには既にゲーム内メールにて通知は送信済みのようです。
今回発覚した不具合に関しても、順次ゲーム内メールにて通知を送信予定とのことなので思い当たる節がある方はこまめにゲーム内メールをチェックしてみてください。
既にアプリを削除してしまった方は問い合わせフォームから連絡できます。
問い合わせフォームはこちら↓
https://support.bandainamco-ol.jp/pip/118382/title/id7_refundsupport/index.html


↓ 以前の未成年の課金制限不具合と今回の不具合を合わせての公式詳細はこちら。
https://www.bandainamco-ol.co.jp/upload/release/release/1511768096.pdf